近日，一汽丰田汽车销售有限公司（下文简称一汽丰田）书记已借助腾讯云的大模子学问引擎接入DeepSeek模子，在智能客服等业务场景深度应用，大幅升迁在线智能客服、电话外呼、系统运维工单等多场景的就业效用和用户体验。
企业班师部署大模子时濒临与企业专属学问脱离、输出时刻长、申报过于频频、垂域业务场景处理约束欠安等贫乏。一汽丰田借助腾讯云大模子学问引擎RAG（检索增强生成）智力，让DeepSeek大模子更好地辘集和处理自己丰富的企业专属学问，生成愈加精确的谜底。基于LLM+RAG技能框架，腾讯云大模子学问引擎不错概括利用OCR、多模态和自研长文本embedding等智力，处理学问处理与谜底生成的全链路难点，升迁就业的准确度和效用。一汽丰田还基于学问引擎大模子智力索要历史客服学问库信息，算作企业学问库的灵验补充，进一步丰富专科客服学问体系，裁减学问库的整理责任量。
（一汽丰田智能在线客服机器东说念主对话）
在实施约束上，一汽丰田自本年1月接入腾讯云大模子学问引擎以来，智能在线客服机器东说念主寥寂处理率已从37%升迁为84%，月均自动处理客户咨商榷题1.7万次，权臣升迁了客服坐席就业效用和客户得志度。接入DeepSeek之后，将进一步优化用户体验和就业效用，助力企业全域降本增效。
据先容，腾讯云是首家复古DeepSeek满血版+联网搜索的云厂商，用户不错凭据自己需求选拔相宜的大模子，并通过平台的浑沌拽功能，快速搭建一个基于DeepSeek、集「智能问答+学问经管+及时搜索」于一体的AI应用，让大模子更智能、更精确、更及时。
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