刘先生向4S店响应“安全气囊故障灯”亮起
购星途SUV车5个月后因“安全气囊故障灯”频频亮起，经屡次维修未果，刘先生于8月23日将车辆送往云南省昭通市稳麦星途4S店教育。
出东说念主预感的是，该4S店维修本事总监李某晚上试车途中失慎撞上羊群，建议让刘先生报保障遭拒，返程又遭共事4S伙计工郭某驾车追尾。
事发后，刘先生发现两次事故仅间隔1小时40分钟，行车记载仪狼狈缺失32分钟画面并质疑4S店骗保，要求退车抵偿16万元（涵盖车价、由此形成的耗损）。
对此，涉事4S店回话称未删记载、不存在骗保行径，已建议维修抵偿、折旧14.29万元收购车辆或换一辆同价位建立新车三种决策。因两边对抵偿金额不对较大，当今仍协商未果。
4S店驾客户车辆出门试车连发两次交通事故
2024年11月8日，刘先生破耗18.4万元在昭通稳麦星途4S店购置了一辆星途瑶光C-DM2025款SUV，将其采取为婚车。但是，车辆使用仅5个月后，“安全气囊故障灯”便频频亮起。“开端，我依照4S店的要求，先后两次在盐津县的指定维修厂处理车辆问题，之后又在昭通4S店进行了两次处理，但故障问题经久未能透彻惩办”。
据星途汽车官网2024年3月对外声称，“瑶光C-DM是‘本事奇瑞’27年翻新精神的集大成者，亦然奇瑞集团面向大家中高端阛阓倾力打造的‘亮剑之作’，新车未上市就依然无为揽获多项泰斗大奖背书”。
车辆撞上羊之前的行车记载仪画面
2025年8月23日下昼，因故障灯再次亮起，刘先生将车辆送至该4S店教育。当日19时22分，4S店维修本事总监李某将车驶离维修车间进行试车；19时56分，车辆行至毕节市威宁境内的中石公路时，失慎撞上羊群，激发交通事故；20时14分，李某电话见告刘先闹事故情况，并要求其报保障，遭到刘先生停止。刘先生明确要求李某先将车辆开回4S店，再协商后续事宜。21时8分，李某的共事郭某和马某赶到事故现场协助处理。
车辆撞羊后车头受损
“这段路限速60公里/小时，可那时他的车速达到了84公里/小时。”刘先生暗意，他曾先后于20时25分、21时07分、21时10分及21时47分屡次联系李某，连络事故处理的施展情况，而李某每次均回复称 “仍在处理中”。令刘先生始料未及的是，当晚21时36分，其车辆又遭追尾。由于车辆迟迟未复返4S店，刘先生屡次追问后，才得知车辆遇到追尾。至23时35分，心急如焚的刘先生与一又友赶到第二次事故现场，见到了李某过头两名共事，但未发现另一辆闹事车辆的足迹。
24日晚间，刘先生赶赴昭通稳麦星途4S店协商处理车辆事故的事宜，此时他才得知一个重要情况：当晚车辆发生的追尾事故，闹事方竟是李某的共事郭某。
车辆被追尾后
威宁县公安局交通考核大队24日作出的说念路交通事故认定书载明，8月23日21时40分，郭某驾驶云CV***号袖珍普通客车在中石公路张家浮松口处，与李某驾驶的云CF***号袖珍普通客车相碰撞，两车不同进度受损的说念路交通事故。这次事故经现场勘查后认定，郭某驾驶生动车上说念路行驶，未与前车保捏安全车距是形成这次事故的平直原因，郭某承担这次事故的一齐包袱。
刘先生暗意，本人的车辆在无端变为事故车，已透彻丧失对该4S店的信任，不肯再使用其联系居品，因此要求4S店抵偿16万元（涵盖车价、由此形成的各项耗损），并公开向其说念歉。此外，刘先生还称，后续追尾事故发生后，李某等东说念主对此事缄口结舌、试图瞒哄；同期他发现行车记载仪竟狼狈缺失了30多分钟的画面，基于这两点，他怀疑4S店可能存在骗保行径。
4S店承认瑕疵曾先后给出三个惩办决策未果
针对此事，昭通市稳麦星途4S店联系讲求东说念主回话倾盆新闻称，该店仅销售奇瑞品牌车辆，已平时诡计五六年。涉事车辆购车刚满一年，此前“安全气囊故障灯”亮起，经查为线束战役不良所致。由于故障灯需车辆行驶一段时辰后才会涌现，为确保问题一次性惩办，4S店在征得客户首肯后，将更换过材料的车辆开出维修间进行试车。第一次事故发生时天色刚暗，一群玄色的羊在路中间不彰着，车辆失慎撞伤了两只羊，联系耗损已由4S店自行赔付。而在返程回4S店途中发生的追尾事故，系前车走错路后调头，后车未保捏安全跟车距离导致的不测事件，后车已向保障公司报案处理。
“客户在事发后曾到场检察行车记载仪，随后自行取走了存储卡。隔了两天，他才反馈说存在32分钟的画面缺失。本人职工再三阐述未对记载仪本体进行过删除操作。”该4S店联系讲求东说念主否定骗保的说法，并暗意车主有异议可向银保监或交警部门举报，涉事职工已被警方问过一次话，不存在特意撞车，仅仅轻微事故。该4S店承认他们存在瑕疵，但莫得躲闪包袱，坚称一直在积极协商处理。
该讲求东说念主暗意，他们曾先后给出三个惩办决策：将车辆维修好以后，按照定损金额的35%来进行抵偿，预估六七千元，够不上退车的条款；不错按车辆事故之前的阛阓评估价14.29万元进行收购；抵偿一辆同价位同建立的新车。
“当今涉事车辆仍在店内，所需更换的维修材料均已备都，惟有客户首肯买球·(中国)APP官方网站，咱们不错立即入辖下手维修。不外，客户建议的退车要求以及高于阛阓行情的抵偿金额，两边未能竣事一致。既然协商无果，不错通过功令轮番惩办，法院最终判定些许抵偿，咱们就承担些许。”上述讲求东说念主暗意，经评估发现，这辆车曾于6月份出过一次事故，更换过右边两说念门，这个也要折旧算进去。